Mesa redonda experiencias web eCityLab

Casos reales de soluciones en entorno web

Durante la jornada de eCityLab tuvimos el placer de contar con tres mesas redondas de experiencias reales. La primera de ellas, dedicada a las experiencias en el entorno web fue moderada por Marc Vicente, Responsable de Proyectos Web de eCityclic y contó con la participación en remoto desde Logroño de Mª Jesús Valiño, Jefa del Servicio de Sistemas de Información y Archivo del Parlamento de la Rioja, y de manera presencial con Joaquín Meseguer, Director General de Transparencia y Buen Gobierno de la Junta de Castilla y León, y con Toni Cebrián, Técnico de Comunicación del Ajuntament de Mataró.


Experiencia del Ajuntament de Mataró 

En el Ajuntament de Mataró se ha realizado una renovación completa de su  web municipalwww.mataro.cat. Una renovación enmarcada dentro de un proceso de transformación digital tanto interno como externo de la entidad. Es decir, un proceso de transformación en el que no solo  se ha tenido en cuenta cómo el ayuntamiento se quería comunicarse con la ciudadanía sino también cómo la organización iba a poner en marcha este proceso de cambio.

Nuestro objetivo de renovación de la web era dar todo un vuelco, cambio radical a nivel de tecnología, look & feel, usabilidad y edición.– comentó Toni Cebrián.  

 

¿Por qué Plone como CMS? 

Elegimos Plone como Gestor de contenidos porque usamos Open CMS durante 10 años, un CMS con tecnología Java, pero la gestión a nivel de usuarios y arquitectura de la información era complicada y decidimos apostar por la usabilidad a nivel de front office para la ciudadanía y backoffice para la gestión del ayuntamiento. Y también queríamos probar innovación como la inteligencia artificial.” – explicó Cebrián.  

Antes de hacer la elección, desde el Ajuntament de Mataró solicitaron pilotos con tres gestores a todas las empresas y testearon y evaluaron cada uno de ellos. Finalmente, vieron que Plone era el mejor.  

La seguridad, la innovación, la usabilidad y la facilidad de gestión para mí eran imprescindibles. – dice Toni acerca del cambio de CMS.  

Actualmente unos 60 usuarios que trabajan en el portal, aunque de forma recurrente, lo hacen unos 20 usuarios. Número que se ha incrementado notablemente, pues anteriormente solo 3 usuarios eran capaces de gestionar el contenido a través de código HTML. Y es que Plone ofrece autonomía para editar las landings pages o microsites de manera fácil para cualquier usuari@.  

Toni Cebrián a la izquierda y Joaquín Meseguer a la derecha

Toni Cebrián a la izquierda y Joaquín Meseguer a la derecha

Cuando desde el Ajuntament de Mataró detectaron que las personas de 25 a 35 años accedían a la web desde dispositivos móviles, decidieron diseñar la web con el concepto mobile first, de esta manera, se genera contenidos pensados exclusivamente para la versión mobile (no se muestra lo mismo a una persona  que accede a la web por móvil que a una que lo hace por desktop/escritorio). “Las Administraciones debemos tener en cuenta la usabilidad y accesibilidad” – sentencia Cebrián.  

Nos pusimos en manos de eCityclic y la relación entre las personas fue excelente. Como han entendido la problemática de nuestra organización ha sido la clave.” – dijo Cebrián. nosotr@s solo podemos agradecer su aportación y confianza depositada en nuestro equipo y tecnología.  

 

Experiencia de la Junta de Castilla y León 

Castilla y León tiene 2.248 municipios, más de la cuarta parte del total de España. Y la Junta de Castilla y León ha decidido implantar un Portal de Transparencia para todas las entidades locales. Y desde eCityclic, nos sentimos afortunad@s de ser los encargados del desarrollo de este Portal de Transparencia multi entidad 

Estamos tramitando actualmente la futura ley de transparencia, porque la actual dejaba fuera del ámbito de aplicación a las entidades locales. Y viendo que tenían tanto peso, no podían quedar fuera de la futura ley de transparencia. En el debate intenso que hemos tenido con la federación regional de municipios y provincias de nuestra comunidad autónoma, el argumento era que no íbamos a poder cumplir. Por eso, queríamos ofertarles un portal sencillo para gestionar todo lo que se va a tener que cumplir con la entrada en vigor de esta nueva ley.” – comentó Joaquín Meseguer. 

A la pregunta ¿cómo crees que es va a beneficiar este proyecto de multi entidad?, Meseguer, lo tenía claro: 

Primero, en mantenimiento: tener una plataforma para cada uno de los portales es una locura. Tenemos que generar economías de escala. Así se ahorran costes de servidores. Segundo, en usabilidad: que los usuarios sepan cómo funciona y responda de manera fácil. Y tercero, en imagen: es importante, todos queremos aparecer bien y con elementos customizables.” 

Para Joaquín, este nuevo proyecto va a contribuir a la mejora de la transparencia de las entidades locales de manera sencilla. Para él la herramienta debe ser sencilla de uso porque las personas no tienen conocimientos previos de este tipo. Es importante que la herramienta tenga bajo coste o ninguno para las localidades. Para todas las localidades es muy importante que la herramienta permita diseñar el portal con determinados elementos que son específicos de los ayuntamientos y ninguno quiere perder su identidad a la hora de comunicarse con la ciudadanía. 

Nos hemos beneficiado de la pandemia, ha sido una gran experiencia de aprendizaje, porque la información es una información primordial. En el portal de datos abiertos de la Junta de Catilla y León hemos tenido 4 millones de usuarios nuevos, es un referente. La demanda y las visitas, refleja la utilidad que puede tener la información. ” – asegura Meseguer.  

Joaquín Meseguer exponiendo su caso a la derecha, al lado, Toni Cebrián

Joaquín Meseguer exponiendo su caso a la derecha, al lado, Toni Cebrián

¿Qué son los Living Lab? ¿Y por qué los usa la Junta de Castilla y León? 

Los Living Lab (o laboratorios sociales o vivientes) son algo que venimos haciendo las Administraciones Públicas para testar la utilidad y el beneficio que puede reportar determinadas soluciones para la ciudadanía. Es un sitio donde experimentar para presentar a la ciudadanía si les gusta o no los proyectos tecnológicos, e incluir el feedback en el proyecto“– ante estas declaraciones del Director General de Transparencia y Buen Gobierno de la Junta de Castilla y León, queda claro que en su comunidad dan una gran importancia a la reacción de la ciudadanía a las nuevas herramientas y plataformas de Administración Electrónica.  

 

Experiencia del Parlamento de la Rioja  

La relación entre eCityclic y el Parlamento de la Rioja comenzó en 2006 con el proyecto del desarrollo web, la intranet y el microsite de transparencia. Actualmente, estamos trabajando en el desarrollo de un nuevo portal de transparencia y datos abiertos.  

Nuestra gestión del cambio fue una liberación porque partíamos de una web que tenía todos los contenidos distribuidos en dos sistemas, independientes, con derecho asociado de licencias de software. La web estaba construida con un CMS propietario con limitaciones funcionales y técnicas, estaba obsoleto. Además era muy poco flexible y amigable para los usuarios editores y, por otro lado, el sistema que teníamos para consultas web de toda la actividad parlamentaria era un sistema desarrollado a medida en Java pero con una base de datos propietaria. En este sentido, fue una liberación y un avance positivo. Supuso un cambio positivo porque Plone ofrece una interfaz sencilla e intuitiva, así como herramientas para fomentar el trabajo en grupo.” – comenta Mª Jesús Valiño.   

M. Jesús Valiño conectada en remoto

M. Jesús Valiño conectada en remoto

La Jefa del Servicio de Sistemas de Información y Archivo del Parlamento de la Rioja comenta que fue fácil porque tenían un sistema muy restrictivo. Actualmente tienen 20 usuarios activos y procesos automáticos que cargan información internamente. 

Como Administración, la ciudadanía es la destinataria principal de la información de la web del parlamento. Partiendo de este objetivo, el planteamiento de contenidos iniciales se basó en el site anterior y se añadieron algunos nuevos.  

Primero, se hicieron reuniones con el servicio de sistemas (supervisadas por el letrado mayor del parlamento, con todos los responsables de los servicios administrativos de la cámara y con el personal de gabinete y se deliberó su organización, así como nuevos contenidos). 

A continuación, se estudiaron los contenidos y finalmente se aprobaron y se asignaron la responsabilidad para la publicación y el mantenimiento.  

Sin duda, para el equipo de eCityclic es todo un orgullo trabajar con y para el Parlamento de la Rioja. Estamos deseando crear nuevos proyectos tecnológicos juntos.  

 

Queremos agradecer a los tres ponentes su participación, exposición y disponibilidad para compartir con tod@s sus experiencias y su día a día con las soluciones de Administración Electrónica.  

 

Si no pudiste ver la mesa redonda en directo te animamos a verla ahora en diferido:

 

 

 

 

 

 

Publicado el 22 de Junio 2021
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