Què és la plataforma de Tràmits Online?

El sistema de gestió de tràmits administratius per a ciutadans i empreses.

Una potent eina que ofereix a les administracions la possibilitat que els seus interessats puguin realitzar els seus tràmits via web fomentant la participació ciutadana i garantint el dret a l'accés dels serveis públics.

Tipus de Solució: Tramitació

  • Trámites Online
  • Trámites Online
  • Trámites Online

Beneficis de la plataforma de Tràmits Online

public://participacion_ciudadana.png

Fomenta la participació ciutadana

public://certificado_figital.png

Certifica la identificació i signatura digital

public://cumple_con_la_ley.png

Compleix amb la Llei

public://tramites_online.png

Permet la gestió de Tràmits Online

public://pago_web.png

Sistemes de pagament de tràmits

public://medio_ambiente.png

Millora l'eficiència i estalvia en recursos

Marc Legal

La nostra solució permet complir amb la Llei 39/2015, del Procediment Administratiu Comú de les Administracions Públiques, la Llei 11/2007, de Accés electrònic dels ciutadans als Serveis Públics i la Llei 19/2014, del 29 de desembre, de transparència, accés a la informació pública i bon govern.

Funcionalitats de la nostra solució

  • Per a l'Administració

    • Permet configurar a els Usuaris i permisos del sistema: editors de tràmits, Gestors de tràmits, Supervisors, etc...
    • Facilita la creació de tràmits amb les seves característiques, usuaris assignats ... i la classificació del tràmit dins del Catàleg
    • Agilitza la gestió dels tràmits i actualitza la informació amb altres sistemes integrats.
    • Ofereix la possibilitat de definir fluxos de treball.
    • Sistema d'avisos mitjançant correu electrònic sobre l'arribada de noves peticions, la proximitat dels terminis establerts, etc.
    • Permet la integració amb altres sistemes programari de l'ajuntament: gestió d'expedients, etc.
    • Ofereix Serveis Web d'E / S per a comunicar la plataforma de tràmits amb altres plataformes.
  • Per a la Ciutadania

    • Ofereix un catàleg de tràmits organitzat per temes, departaments i/o regidories. 
    • Facilita la consulta de tota la informació de cada tràmit.
    • Permet la autenticació del interessat prèvia a la realització de tràmit: amb usuari i clau o amb certificat digital.
    • Introdueix un formulari de dades que el interessat ha d'omplir per iniciar el tràmit, amb possibilitat d'adjuntar documents i signatura digital.
    • Disposa d'un sistema d'ajuda online.
  • Sistema de pagament online de tràmits

    • Permet la possibilitat d'establir el pagament online de tasses per a determinats tràmits.
    • Es poden configurar diverses opcions de pagament per a cada tràmit.
    • Permet la integració amb diverses plataformes de pagament: passarel·les virtuals, entitats bancàries, sistema PayPal... 

Projectes destacats

Carpeta ciutadana i tràmits online - Ajuntament de Fuenlabrada

Hem desenvolupat una eina per tal que els ciutadans d’aquesta localitat madrilenya disposin d’un espai online personalitzat, privat i amb totes les garanties de seguretat per poder gestionar tots els tràmits, gestions i peticions que fan al seu ajuntament. 

Veure projecte