¿Qué es el Catálogo Integral de Servicios (CIS)?

La plataforma que permite convertir datos en conocimiento

Es un catálogo estructurado en diferentes niveles con todos los servicios que ofrece un organismo público de modo que la ciudadanía puede obtener una información completa y transparente de la acción pública de su Administración.
El CIS, que ofrece varios indicadores y cuadros de mando de los servicios, es una herramienta de gran utilidad para los políticos y técnicos municipales en la toma de decisiones.

Tipo de Solución: Transparencia y Gobierno Abierto

  • Catálogo Integral de Servicios (CIS)
  • Catálogo Integral de Servicios (CIS)
  • Catálogo Integral de Servicios (CIS)
  • Catálogo Integral de Servicios (CIS)

Beneficios del Catálogo Integral de Servicios

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Mejora la gestión de la Administración

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Puesta en valor de los Servicios Públicos

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Cumple con la Ley

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Permite calcular el coste de los Servicios Públicos

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Facilita el cálculo del presupuesto

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Mejora la eficiencia y ahorra en recursos

Marco Legal

Facilita el cumplimiento de la Ley 39/2015, del Procedimiento Administrativo Común, la Ley 40/2015, de Régimen Jurídico del Sector Público y la Ley 19/2013, de transparencia, acceso a la información pública y buen gobierno.

Funcionalidades de nuestra solución

  • Catálogo Estructurado

    El CIS está estructurado en 4 niveles modulares, que se implementan o no en función de las necesidades de cada organismo:

    • Nivel 1: Servicios. Relación general de servicios según la estructura orgánica de cada municipio.
    • Nivel 2: Líneas de servicios. Actividades propias de las administraciones públicas para dar servicio a la ciudadanía.
    • Nivel 3: Actividades. Materialización de las líneas de servicio, cualquier bien material o inmaterial que permite dar respuesta a la necesidad o demanda específica de un ciudadano.
    • Nivel 4 (opcional): Subactividades. Descripción más detallada de las actividades, en función de las necesidades de cada ayuntamiento.
  • Para la Ciudadanía

    • Pone en valor todo lo que supone para la ciudadanía un servicio en concreto.
    • Mejora el nivel de transparencia de la actuación de la entidad.
    • Hace posible un seguimiento integral de los servicios y permite mejorar en la toma de decisiones gracias a la configuración de cuadros de mando y a informes de comparativas de evolución.
    • Da cumplimiento a las obligaciones legales.
    • Permite evaluar los costes del servicio por usuario/ beneficiario.
    • Permite valorar dónde se concentra más gasto y actividad, para establecer las correcciones oportunas.
    • Hace posible que se pueda orientar el presupuesto a programas y proyectos.
    • Mejora la gestión del Ayuntamiento y de sus organismos dependientes.

     

  • Para la Administración

    • Optimiza la organización de los servicios, indicadores y objetivos.
    • Permite un Gobierno más transparente.
    • Mejora la gestión de Recursos Humanos.
    • Ayuda al cálculo del coste efectivo de los servicios.
    • Aporta información para el Presupuestos.
     
  • Herramienta desarrollada con la colaboración de:

    • Ayuntamiento de Vilanova i la Geltrú
    • Ayuntamiento de Terrassa
    • Ayuntamiento de Manresa
    • Ayuntamiento de Sant Feliu de Llobregat
    • Diputación de Barcelona
    • Ayuntamiento de Gavà