¿Qué es el 010?

Una plataforma unificada de información de interés para la ciudadanía

Nuestra plataforma abre una nueva vía de atención a los ciudadanos de modo que puedan gestionarse de forma centralizada todas sus incidencias y peticiones.

Tipo de Solución: Tramitación

  • Plataforma 010
  • Plataforma 010
  • Plataforma 010

Beneficios de nuestra plataforma 010

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Promueve la transparencia

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Información del municipio y de gestión administrativa

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Centralización y unificación de peticiones

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Unificación de bases de datos de terceros

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Gestión de las consultas

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Mejora la eficiencia y ahorra en recursos

Una solución Back Office

Nos gusta presentar esta solución como la plataforma BackOffice en la gestión de las incidencias y peticiones que se reciben por otras vías accesibles a la ciudadanía.

Funcionalidades de nuestra solución

  • Gestión interna

    Se basa en un gestor de contenidos web, de forma que la gestión de la información sea fácil y rápida.

  • Acceso a la información

    Proporciona información sobre la ciudad y las gestiones municipales de manera rápida, fiable e integral, siempre alcance de todos.

  • Consultas

    Facilita que la Administración pueda dar respuesta a cuestiones de cualquier tipo: desde los servicios municipales que presta el Ayuntamiento, hasta consultas relativas a la ciudad.

Preguntas frecuentes

  • ¿Una Administración Pública digital?

    Nuestro lema es “impulsar el cambio para lograr una Administración Pública digital”. Queremos ayudar a las Administraciones Públicas en su adaptación a las nuevas tecnologías que permiten una transformación en la comunicación con la ciudadanía y optimizar su gestión administrativa.
    Nos gusta decir: ¡La Administración digital es fácil, inteligente y rápida!

  • ¿Es fiable la Administración Pública digital?

    Nuestras soluciones están integradas a un sistema de Porta Firmas y Sello de tiempo que permiten certificar y autentificar la identidad y firma digital de los usuarios.
    Además, trabajamos con servidores cloud Microsoft Azure (situados en Madrid) que nos permiten garantizar la autenticidad, integridad, disponibilidad e inalterabilidad de los documentos y expedientes.

  • ¿Cómo se garantiza la seguridad?

    Todas nuestras soluciones están planteadas técnicamente para cumplir con el ENS (Esquema Nacional de Seguridad).
    Nos preocupamos por la seguridad de nuestros clientes, y trabajamos continuamente en posibles mejoras para ser cada vez más seguros.

  • ¿Se facilitan las integraciones?

    Todas nuestras soluciones están diseñadas técnicamente para permitir la integración con otros servicios o aplicaciones que dispongan Servicios Web (REST).  Por tanto, podemos integrar nuestras soluciones con terceras aplicaciones y proveedores.
    Queremos facilitar que las Administraciones Públicas puedan trabajar con diferentes proveedores con plena interoperabilidad y así facilitar el cambio hacia una Administración Pública completamente digital.

  • ¿Se puede personalizar el diseño?

    Si, adaptamos las plataformas al diseño corporativo del ente (con los mismos colores, imagen, logotipo/escudo...). De esta forma la ciudadanía puede identificar rápidamente con qué Administración está relacionándose.