¿Qué es la plataforma de Trámites Online?

El sistema de gestión de trámites administrativos para ciudadanos y empresas.

Una potente herramienta que ofrece a las Administraciones la posibilidad de que sus interesados puedan realizar sus trámites vía web fomentando la participación ciudadana y garantizando el derecho al acceso de los servicios públicos.

Tipo de Solución: Tramitación

  • Trámites Online
  • Trámites Online
  • Trámites Online

Beneficios de la plataforma de Trámites Online

public://institucional_buen_gobierno_logo_1.jpg

Fomenta la participación ciudadana

public://identificacion_firma.jpg

Certifica la identificación y firma digital

public://icono_validez_legal.jpg

Cumple con la Ley

public://tramites-online_0.jpg

Permite la gestión de Trámites Online

public://pago_online.jpg

Sistemas de pago de trámites

public://medio_ambiente_0.jpg

Mejora la eficiencia y ahorra en recursos

Marco Legal

Nuestra solución permite cumplir con la Ley 39/2015, de 1 de octubre, del Procedimiento Administrativo Común de las Administraciones Publicas y la Ley 19/2013, de 9 de diciembre, de transparencia, acceso a la información pública y buen gobierno.

Funcionalidades de nuestra solución

  • Para la Administración

    • Permite configurar los usuarios y permisos del sistema: editores de trámites, gestores de trámites, supervisores, etc.
    • Facilita la creación de trámites con sus características, usuarios asignados... y la clasificación del trámite dentro del Catálogo
    • Agiliza la gestión de los trámites y actualiza la información con otros sistemas integrados.
    • Ofrece la posibilidad de definir flujos de trabajo.
    • Sistema de avisos mediante correo electrónico sobre la llegada de nuevas peticiones, la proximidad de los plazos establecidos, etc.
    • Permite la integración con otros sistemas software del ayuntamiento: gestión de expedientes, etc.
    • Ofrece Servicios Web de E/S para comunicar la plataforma de trámites con otras plataformas
  • Para la Ciudadanía

    • Ofrece un catálogo de trámites organizado por temas, departamentos y/o concejalías.
    • Facilita la consulta de toda la información de cada trámite.
    • Permite de autenticación del ciudadano previa a la realización del trámite: con usuario y clave o con certificado digital.
    • Introduce un formulario de datos que el ciudadano debe rellenar para iniciar el trámite, con posibilidad de adjuntar los documentos necesarios y firmar digitalmente.
    • Dispone de un sistema de ayuda online.
  • Sistema de pago online de trámites

    • Permite la posibilidad de establecer el pago online de tasas para determinados trámites.
    • Se pueden configurar diversas opciones de pago para cada trámite.
    • Permite la  integración con diversas plataformas de pago: pasarelas virtuales, de entidades bancarias, sistema paypal, etc...

Preguntas frecuentes

  • ¿Una Administración Pública digital?

    Nuestro lema es “impulsar el cambio para lograr una Administración Pública digital”. Queremos ayudar a las Administraciones Públicas en su adaptación a las nuevas tecnologías que permiten una transformación en la comunicación con la ciudadanía y optimizar su gestión administrativa.
    Nos gusta decir: ¡La Administración digital es fácil, inteligente y rápida!

  • ¿Es fiable la Administración Pública digital?

    Nuestras soluciones están integradas a un sistema de Porta Firmas y Sello de tiempo que permiten certificar y autentificar la identidad y firma digital de los usuarios.
    Además, trabajamos con servidores cloud Microsoft Azure (situados en Madrid) que nos permiten garantizar la autenticidad, integridad, disponibilidad e inalterabilidad de los documentos y expedientes.

  • ¿Cómo se garantiza la seguridad?

    Todas nuestras soluciones están planteadas técnicamente para cumplir con el ENS (Esquema Nacional de Seguridad).
    Nos preocupamos por la seguridad de nuestros clientes, y trabajamos continuamente en posibles mejoras para ser cada vez más seguros.

  • ¿Se facilitan las integraciones?

    Todas nuestras soluciones están diseñadas técnicamente para permitir la integración con otros servicios o aplicaciones que dispongan Servicios Web (REST).  Por tanto, podemos integrar nuestras soluciones con terceras aplicaciones y proveedores.
    Queremos facilitar que las Administraciones Públicas puedan trabajar con diferentes proveedores con plena interoperabilidad y así facilitar el cambio hacia una Administración Pública completamente digital.

  • ¿Se puede personalizar el diseño?

    Si, adaptamos las plataformas al diseño corporativo del ente (con los mismos colores, imagen, logotipo/escudo...). De esta forma la ciudadanía puede identificar rápidamente con qué Administración está relacionándose.

Proyectos destacados

Carpeta ciudadana y trámites online - Ayuntamiento de Fuenlabrada

Hemos desarrollado una herramienta para que los ciudadanos de Fuenlabrada dispongan de una plataforma de carpeta ciudadana y puedan realizar sus trámites on line.

Ver proyecto