¿Qué es la plataforma de Trámites Online?

El sistema de gestión de trámites administrativos para ciudadanos y empresas.

Una potente herramienta que ofrece a las Administraciones la posibilidad de que sus interesados puedan realizar sus trámites vía web fomentando la participación ciudadana y garantizando el derecho al acceso de los servicios públicos.

Tipo de Solución: Tramitación

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Beneficios de la plataforma de Trámites Online

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Fomenta la participación ciudadana

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Certifica la identificación y firma digital

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Cumple con la Ley

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Permite la gestión de Trámites Online

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Sistemas de pago de trámites

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Mejora la eficiencia y ahorra en recursos

Marco Legal

Nuestra solución permite cumplir con la Ley 39/2015, de 1 de octubre, del Procedimiento Administrativo Común de las Administraciones Públicas y la Ley 19/2013, de 9 de diciembre, de transparencia, acceso a la información pública y buen gobierno.

Funcionalidades de nuestra solución

  • Para la Administración

    • Permite configurar los usuarios y permisos del sistema: editores de trámites, gestores de trámites, supervisores, etc.
    • Facilita la creación de trámites con sus características, usuarios asignados... y la clasificación del trámite dentro del Catálogo
    • Agiliza la gestión de los trámites y actualiza la información con otros sistemas integrados.
    • Ofrece la posibilidad de definir flujos de trabajo.
    • Sistema de avisos mediante correo electrónico sobre la llegada de nuevas peticiones, la proximidad de los plazos establecidos, etc.
    • Permite la integración con otros sistemas software del ayuntamiento: gestión de expedientes, etc.
    • Ofrece Servicios Web de E/S para comunicar la plataforma de trámites con otras plataformas
  • Para la Ciudadanía

    • Ofrece un catálogo de trámites organizado por temas, departamentos y/o concejalías.
    • Facilita la consulta de toda la información de cada trámite.
    • Permite de autenticación del ciudadano previa a la realización del trámite: con usuario y clave o con certificado digital.
    • Introduce un formulario de datos que el ciudadano debe rellenar para iniciar el trámite, con posibilidad de adjuntar los documentos necesarios y firmar digitalmente.
    • Dispone de un sistema de ayuda online.
  • Sistema de pago online de trámites

    • Permite la posibilidad de establecer el pago online de tasas para determinados trámites.
    • Se pueden configurar diversas opciones de pago para cada trámite.
    • Permite la  integración con diversas plataformas de pago: pasarelas virtuales, de entidades bancarias, sistema paypal, etc...

Proyectos destacados

Carpeta ciudadana y trámites online - Ayuntamiento de Fuenlabrada

Hemos desarrollado una herramienta para que los ciudadanos de Fuenlabrada dispongan de una plataforma de carpeta ciudadana y puedan realizar sus trámites on line.

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