Preguntas frecuentes

  • ¿Cómo se garantiza la seguridad?

    Todas nuestras soluciones están planteadas técnicamente para cumplir con el ENS (Esquema Nacional de Seguridad).
    Nos preocupamos por la seguridad de nuestros clientes, y trabajamos continuamente en posibles mejoras para ser cada vez más seguros.

  • ¿Cuál es el procedimiento de implantación?

    • Consultoría y análisis donde se determinarán las características del servicio, los agentes implicados, los canales de prestación, los niveles de seguridad requeridos y las  políticas y compromisos de calidad, así como sistemas de control y seguimiento.
    • Adquisición de hardware que cumpla con las exigencias para realizar la copia segura que garantiza la integridad y autenticidad de los documentos que se digitalizan.
    • Plan de gestión del cambio, que incluye un plan de comunicación y un plan de formación.
  • ¿Es fiable la Administración Pública digital?

    Nuestras soluciones están integradas a un sistema de Porta Firmas y Sello de tiempo que permiten certificar y autentificar la identidad y firma digital de los usuarios.
    Además, trabajamos con servidores cloud Microsoft Azure (situados en Madrid) que nos permiten garantizar la autenticidad, integridad, disponibilidad e inalterabilidad de los documentos y expedientes.

  • ¿Se facilitan las integraciones?

    Todas nuestras soluciones están diseñadas técnicamente para permitir la integración con otros servicios o aplicaciones que dispongan Servicios Web (REST).  Por tanto, podemos integrar nuestras soluciones con terceras aplicaciones y proveedores.
    Queremos facilitar que las Administraciones Públicas puedan trabajar con diferentes proveedores con plena interoperabilidad y así facilitar el cambio hacia una Administración Pública completamente digital.

  • ¿Se puede contratar ayuda jurídica?

  • ¿Se puede personalizar el diseño?

    Si, adaptamos las plataformas al diseño corporativo del ente (con los mismos colores, imagen, logotipo/escudo...). De esta forma la ciudadanía puede identificar rápidamente con qué Administración está relacionándose.

  • ¿Una Administración Pública digital?

    Nuestro lema es “impulsar el cambio para lograr una Administración Pública digital”. Queremos ayudar a las Administraciones Públicas en su adaptación a las nuevas tecnologías que permiten una transformación en la comunicación con la ciudadanía y optimizar su gestión administrativa.
    Nos gusta decir: ¡La Administración digital es fácil, inteligente y rápida!