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Localret organiza un webinar sobre la asistencia a la ciudadanía en tramitación electrónica
Webinar sobre una nueva herramienta de ayuda para la tramitación telemática El próximo 4 de mayo a las 09h, Localret, el consorcio formado por las administraciones locales de Cataluña con el objetivo de mejorar la acción de los gobiernos locales en el impulso de la sociedad de la información, ofrece un webinar y taller gratuito sobre el OAC360º. El OAC360º es un nuevo servicio de asistencia ciudadana que tiene como objetivo ofrecer un acompañamiento personalizado en la tramitación electrónica para ayudar a la ciudadanía a realizar cualquier gestión o trámite vía telemática.
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Taller – webinar: OAC360º, la asistencia a la ciudadanía en tramitación electrónica
En este webinar se presentarán cuatro casos reales de ayuntamientos catalanes que han incorporado esta solución para facilitar a la ciudadanía la realización de gestiones y trámites vía online. El Ayuntamiento de Cornellà de Llobregat, el Ayuntamiento de El Prat de Llobregat, el Ayuntamiento de Sitges y el Ayuntamiento de Vic han implantado el servicio de asistencia telefónica especializada para ayudar a la ciudadanía a vencer los obstáculos que la tramitación electrónica les pueda suponer. Este nuevo servicio es un nuevo canal más de atención ciudadana.
El webinar estará dedicada a presentar el funcionamiento del servicio de asistencia, y además también la solución que ha adoptado el Ayuntamiento de El Prat de Llobregat para la atención ciudadana en más de 45 idiomas, y se examinaran los beneficios que les han aportado estos servicios innovadores.
Agenda del webinar
09:00h – Bienvenida y presentación del taller.
09:10h – Convoca: OAC360, asistencia a la ciudadanía en tramitación electrónica multilingüe.
09:30h – Caso práctico del Ayuntamiento de Cornellà.
09:45h – Experiencia y caso de éxito del Ayuntamiento de Sitges y el Ayuntamiento de El Prat de Llobregat.
10:00h – Caso práctico del Ayuntamiento de Vic.
10:15h – Turno de preguntas de los asistentes.
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