Motivar l'equip humà per garantir una bona gestió del canvi
Motivar l'equip humà per garantir una bona gestió del canvi Quan parlem d'implantar l'Administració Electrònica, el primer que pensem és en les eines que utilitzarem per a fer-ho i molts cops deixem en un segon pla les persones. En canvi, el factor humà és molt important alhora que un projecte tingui èxit. Si les persones implicades no utilitzen les eines, poc es podrà fer. Si s'oposen, poden constituir un obstacle que impedeixi avançar en la implantació. Per això és important fer una bona gestió del canvi implicant i motivant a tots els implicats. Si els treballadors estan motivats, la gestió serà més ràpida i eficient garantint l'èxit del projecte.
Publicat el
Podem intentar generar una motivació extrínseca proporcionant als treballadors una recompensa a canvi de fer el que ens interessa que facin, però aquesta no comporta un canvi real. La motivació que realment és efectiva és aquella que surt de dins perquè es creu en el projecte i s'està convençut que ens comportarà un canvi que serà una millora. Per aconseguir-ho, és important tenir un bon lideratge que transmeti seguretat i confiança i sàpiga incentivar i convèncer.
Existeixen diferents elements que poden ajudar a aconseguir aquest repte, com per exemple definir uns objectius clars i que suposin reptes assolibles procurant adreçar-los a les persones apropiades. Per això cal conèixer les capacitats i inquietuds de les persones amb les quals treballem. Si es posa un objectiu complicat i complex que costa assolir, es pot generar frustració i abandonar la tasca, però pel contrari, si no suposa cap incentiu intel·lectual, pot generar avorriment i no posar interès en què s'ha de fer.
Cal també deixar certa independència per tal que puguin ser proactius i escoltar les propostes que puguin aportar. Crear grups de treball que permetin als treballadors sentir-se que formen part del projecte i se'ls escolta, però a la vegada cal saber prendre decisions desestimant les propostes que no siguin útils per al projecte de manera que no es faci sentir que el que han proposat no ha servit per a res. Sempre cal reconèixer l'esforç que han posat en la realització de les tasques que se'ls ha encomanat. Si un grup de treball ha estat hores reunit preparant idees per al projecte, segur que sempre hi haurà algun element que es podrà tenir en compte.
"Cal crear grups de treball que permetin al treballador sentir-se que formen part del projecte i que se'ls escolta"
És important també triar les persones adequades que impulsaran a la resta dels que siguin menys proactius o estiguin menys predisposats al canvi.
En resum, podríem dir que és una qüestió de bon lideratge. Si al capdavant del projecte no hi ha persones que hi creguin, que sàpiguen rodejar-se d'altres que també puguin aportar impuls al projecte, que sàpiguen trobar l'equilibri entre involucrar als treballadors permetent la seva participació i la presa de decisions quan cal per desencallar l'avenç en el moment en què es bloquegi, serà difícil que es pugui arribar amb èxit a una implantació completa de l'Administració Electrònica.