Ple telemàtic, multiplataforma videoconferència

El “Boom” de les plataformes de videoconferències

Les plataformes de videoconferències han viscut un “boom” degut a la situació de confinament, amb una alta demanda en tots els sectors, tant públic com privat, i també per a ús personal. Qui de nosaltres no ha fet alguna “call” amb amics o familiars? Són ben divertides!

Un dels múltiples usos en les entitats públiques està sent la celebració de Plens telemàtics:  en la que és imprescindible disposar d’una eina de videotrucades. D’aquesta forma els diferents membres participants, secretari, així com altres persones de l’equip d’administració entren en contacte audiovisual a temps real i poden celebrar la sessió de la forma més semblant possible a les sessions presencials.

Per tant, un dels primers passos que s’està fent per part de molts ajuntaments és un estudi de les diferents plataformes que existeixen en el mercat. Però, existeixen gaires diferències entre les diferents plataformes de videoconferència?

Aparentment, si comparem les principals alternatives, trobarem que totes compleixen amb les funcionalitats necessàries per realitzar videoconferències d’alta qualitat, ofereixen una bona experiència d’ús i sense problemes de nombre màxim de participants en la trucada.

És cert que trobem algunes diferències com per exemple el layout (número de persones que es veuen en la pantalla) o funcionalitats dins de la trucada com poder sol·licitar el torn de paraula. Però les diferències en l’ús de les videotrucades són mínimes i no aporten gaire valor diferencial.

Suport i garanties legals, són les que marquen la diferència

A eCityclic, conjuntament amb iON Technology (especialistes en tecnologia audiovisual), hem estudiat en detall les plataformes de videoconferències per a conèixer quina cal implantar als nostres clients que contracten el Ple Telemàtic.

Hem detectat que les característiques més importants i diferencials han estat quin nivell de Suport Tècnic i de seguretat i garanties legals ofereix cada plataforma.

Algunes de les plataformes més reconegudes com Zoom, tot i que ofereix una experiència d’ús en les trucades espectacular, no es disposa d’un servei tècnic personal i immediat en el cas que hi hagi un error en el transcurs d’una sessió de Ple Telemàtic.

A més, cal tenir en compte quin tractament de dades es fa en cada plataforma i en quina part del món s’estan tractant. La majoria de les plataformes disposen de la seva seu i infraestructura tecnològica a Estats Units, de forma que el tractament de les dades no respectaria els requeriments legals.

En aquests àmbits, una de les plataformes que millors garanties i suport ofereix, i que recomanem a eCityclic és LifeSize. (Si voleu que us donem més informació sobre aquesta plataforma i els motius de perquè és una de les millors alternatives no dubteu en contactar amb nosaltres i un especialista us assessorarà sense cap compromís).

Situacions inesperades i canviants

Estem vivint una situació imprevista i que ningú hauria pogut imaginar. El sector de sistemes de telecomunicació i videoconferències ha reaccionat en la mesura del possible i amb una gran rapidesa per poder resistir al gran creixement de demanda.

Però això està comportant que es donin situacions inesperades que podrien convertir-se en un gran problema per a les entitats públiques.

Alguns exemples de situacions imprevistes:

• Fins i tot les empreses més potents a nivell mundial poden fallar. Com per exemple el cas de Cisco, que oferia una de les millors plataformes del mercat, però de forma sorprenent per a tothom va tenir problemes per suportar l’augment d’ús de la seva eina, sense donar garanties de poder celebrar una sessió del ple sense problemes tècnics.
• Zoom, utilitzada per moltes entitats públiques, està confirmant errors de seguretat i risc en la protecció de privacitat en el seu sistema, (llegeix aquí una notícia de El País que ho confirma) fins i tot algunes fonts confirmen que Zoom envia les seves dades a Facebook. Per aquests motius, algunes entitats com el Govern d’Estats Units i Google, han prohibit el seu ús.

A més, també cal tenir en compte que aquestes plataformes de videoconferència no s’adquireixen en propietat sinó que es contracta el seu ús i es podria donar la situació que si tenen problemes crítics de capacitat, limitin el seu ús o rebaixin les seves prestacions.

En conclusió, la situació és canviant, i pensar en una plataforma de videoconferència únicament en les seves funcionalitats és un error. Cal pensar en una solució de llarg termini, amb garanties legals i sostenible en el temps.  

¿Perquè oferim una solució multiplataforma?

A eCityclic, considerem la plataforma de videoconferència com una peça important del conjunt d’eines necessàries per poder realitzar els Plens Telemàtics, però no l’única. De fet, creiem que es requereix d’una solució completa, que no tan sols permeti la trucada dels membres polítics, sinó que fer-ho amb seguretat, acreditació de identitat, geolocalització, i tota la gestió relacionada amb la sessió, des de convocatòria fins publicació de l’acta, també amb teletreball.

Oferim una solució integral de Plens Telemàtics, que ha estat desenvolupada per adaptar-se a qualsevol sistema de videoconferència.  D’aquesta forma nosaltres aconsellem quina solució és la millor, però cada Ajuntament pot fer ús de la plataforma que consideri més idònia.

A més, si disposes d’aquesta solució multiplataforma, en cas que el sistema de videoconferència fallés per qualsevol motiu dels anteriors esmentats, pots tenir la tranquil·litat i seguretat que podrem oferir una solució àgil i de qualitat per resoldre el problema.  

I és que a eCityclic oferim suport en tot moment: tant abans de la celebració del ple municipal (per a comprovar que tots els equips dels assistents funcionen correctament), com durant la sessió plenària (acompanyant-vos per si sorgís qualsevol problema i poder fer de moderador per evitar imprevistos) i fins i tot, un cop finalitzat el ple, oferim el nostre suport en la gestió del vídeo y àudio. 

Oferim una solució amb la que un Ajuntament pot tenir la tranquil·litat i seguretat que tot sortirà bé i que no s’ha de preocupar per res.

Com sempre, el nostre equip de consultors especialistes en Administració Electrònica segueix treballant al 100% per a ajudar-te en qualsevol dubte que tinguis i per a acompanyar-te en el camí de la transformació digital. ¿Parlem? Contacta amb nosaltres fent clic aquí!