Tendències tecnològiques en Administració Electrònica per a 2022

9 tendències en l'Administració Electrònica durant 2022

1. Major inversió en ciberseguretat

Els ciberatacs a les Administracions Públiques han augmentat significativament en els últims anys. De fet, , ja fos de phishing o malware.

Per això, es preveu que per a aquest 2022 les entitats destinin un major pressupost a realitzar auditories de seguretat per a reforça els seus sistemes informàtics i protegir les seves eines, plataformes i dades.

Des de la Unió Europea es va per a reforçar la resiliència col·lectiva d’Europa davant les ciberamenaces. I és que el fet de treballar amb sistemes completament digitals té grans avantatges però també algun risc.

Et recordem que, si no saps per on començar, i podem ajudar-te a protegir-te dels ciberdelinqüents.

2. Plens híbrids, reconeixement facial i realitat virtual

A partir de la crisis de la COVID van sorgir els Plens híbrids per a facilitar la celebració de sessions plenàries a tots els membres participants sense que la no presència fos un problema. De fet, aquests tipus de plens permeten l’assistència presencial de part dels membres i la telemàtics per l’altra part. I per suposat, s’adapten al sistema de votacions de forma totalment legal.

Doncs bé, per a 2022 es preveu l’increment de la tecnologia de plens híbrids en més entitats, ja que facilita moltes casuístiques personals.

I combinada amb els plens híbrids o presencials molt aviat arribarà la realitat virtual a les sessions plenàries gràcies a la tecnologia d’Ion Technology, el nostre partner en la solució .

3. Continguts personalitzats i automatismes

L'automatització és una de les solucions més sol·licitades en les eines i plataformes pel sector públic, ja que gràcies a ella s'aconsegueix una major productivitat i millor servei per a la ciutadania. 

Les solucions d'Administració Electrònica disposen de múltiples funcions d'automatització perquè treballem per a facilitar les tasques repetitives a les entitats públiques.  

I unit a l'automatització, una de les tendències estrella que cada cop agafa més força és la de poder mostrar contingut personalitzat en pàgines web, aplicacions mòbils o altres plataformes en funció dels interessos de cada persona. Per exemple, en el portal web d'un ajuntament és possible mostrar a persones que sempre s'interessen pels actes culturals de la seva població, els nous esdeveniments en primer lloc.

Una opció molt interessant per a aconseguir fidelitzar a la ciutadania i facilitar la navegació.

4. Xatbots i intel·ligència artificial

En el post “Intel·ligència Artificial en l'Administració Pública” t'expliquem quines són les eines i solucions per a les AAPP en les que la IA està ja present. I és que has de saber que la intel·ligència artificial ja no és una tecnologia del futur, sinó del present. I serà sens dubte una de les tendències tecnològiques més seguides pel sector públic aquest 2022. 

Així com els xatbots, els quals ajuden a donar resposta a problemes diàriament en pàgines de servei a la ciutadania com portals web, seus electròniques, portals de transparència, ... 

5. Metavers i NFT

Ja és vox populi: el metavers és el nou univers digital que combina la realitat física i la virtual per a modificar completament la forma de comunicació.

Les grans multinacionals com Facebook, el grup Inditex o Microsoft ja s'han sumat a aquesta nova tendència tecnològica i pretenen ser impulsores d'aquest nou univers. 

I no es pot entendre el metavers sense parlar dels NFT, els actius digitals del metavers que funcionen com a béns no fungibles.

Tot i que encara està en una primera fase, cal tenir present el metavers com un pas més enllà dins del camí cap a la transformació digital de les Administracions Públiques.  

6. 5G

Durant el 2021 es va desplegar la xarxa 5G mundialment. Gràcies a aquesta tecnologia les Administracions Públiques podran optimitzar la relació amb la ciutadania gràcies a una més ràpida i fluida connectivitat.

El 5G permet una velocitat de xarxa de fins a 100 vegades major per a oferir continguts d'alta definició. A més, al disposar d'una latència per sota del mil·lisegon, es redueix el temps d'espera. I un dels millors beneficis del 5G és que suporta sense problemes la interconnexió dels dispositius IoT.  

Si vols conèixer més, sobre el paper del 5G en l'Administració Pública, llegeix el post “El futur de la tecnologia 5G en les AAPP”.

7. Smart working

Tot i que encara no sabem si s'aplicarà a les Administracions Públiques, possiblement estarà en boca dels treballadors públics i serà objecte de debat durant aquest any.

El Smart working és un nou model de treball que fusiona el teletreball i les noves tecnologies per a fomentar el rendiment professional. És un nou model de treball que suposa un canvi de mentalitat radical, ja que es prioritza complir objectius i no hores "a la cadira". 

Es tracta d'un model de treball en el quual el treballador ha de realitzar X tasques o objectius setmanalment, independentment de si triga 20 o 30 hores en realitzar-les.  

8. Interoperabilitat

Com es defineix al PAE “la interoperabilitat és la capacitat dels sistemes d'informació i dels procediments als quals aquests donen suport, de compartir dades i possibilitat l'intercanvi d'informació i coneixement entre ells". I per a les Administracions Públiques és la interoperabilitat un dels pilars més importants dins de la transformació digital cap a una Administració Electrònica completa,  ja que suposaria la possibilitat d'iniciar un tràmit en una entitat, seguir-lo en una altra i acabar-lo des d'un dispositiu propi, per exemple. És a dir, suposaria facilitar a la ciutadania la gestió de tràmits i la comunicació entre entitats públiques.  

La interoperabilitat és, sens dubte, una de les claus presents en tots els plans i programes de digitalització europeus del moment.

9. Transparència de dades

El PAM, el portal Open Data, l'Àudio Vídeo Actes o el portal de Transparència són tan sols algunes de les solucions de l'eCitySuite per a fomentar la transparència en les Administracions Públiques. I és que la transparència de dades es desitja prioritzar per sobre de moltes altres qüestions.

Durant el 2022 les plataformes que permeten mostrar una major transparència per part dels equips de Govern seran de les més sol·licitades.

Aquest ha estat un breu resum de les nou tendències tecnològiques pel sector públic per a 2022, però si desitges conèixer en més detall de què es tracta i com des d'eCityclic les implementarem,  contacta amb el nostre equip aquí.